Thông Báo Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hà Nội

Với nhu cầu phát triển và mở rộng quy mô, Công ty tư vấn định cư NewOcean IMMI cần tuyển vị trí nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng. Đây chính là cơ hội cho các bạn trẻ có cơ hội được tiếp xúc với lĩnh vực đầu tư định cư nước ngoài. Chỉ cần bạn đam mê và không ngại khó thì thành công sẽ luôn luôn chờ đón bạn.

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp qua nhiều hình thức như: SMS, cuộc gọi, Email…
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các nhu cầu về sản phẩm.
Tư vấn các chương trình ưu đãi cho quý khách hàng
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp.

Yêu cầu ứng viên:

Trình độ tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng. Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng 1 – 2 năm.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
Có kỹ năng giao tiếp tốt. Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
Biết lắng nghe và có kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhạy bén, linh hoạt.
Khả năng chịu được áp lực, luôn nhã nhặn trong mọi tình huống.
Có kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm/dịch vụ để hiểu rõ thông tin của sản phẩm/ dịch vụ mình đang làm. Từ đó, tập trung nhấn mạnh ưu điểm và đưa ra một số hạn chế khách quan để khách hàng lựa chọn.

Quyền lợi:

1. Thu Nhập: Từ 7,000,000 đồng – 10,000,000 đồng/tháng.

2. Thưởng: Thưởng quý, năm, các dịp Lễ, Tết theo quy định của Công ty.

3. Phụ Cấp: Phụ cấp theo vị trí và chức danh công việc theo Quy đinh của Công ty.

4. Chế Độ Phúc Lợi:

Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
Tham gia các sự kiện nội bộ do Công ty tổ chức: Sinh nhật hàng tháng, Du lịch hè; sinh nhật Công ty, 8/3; 20/10; Rằm trung thu; Tiệc tất niên, các hoạt động từ thiện…
Hưởng chế độ thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu hỉ theo quy định Công ty.
Được hướng dẫn, đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng xử lý công việc.

– Địa điểm làm việc: Tòa NewOcean Building, số 43 Nguyễn Hy Quang, P. Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội

– Hạn nộp hồ sơ: Đến ngày 31-08-2022

– Hình thức nộp hồ sơ: